(资料图片仅供参考)

近日，一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音曝光，引发了社会广泛关注和谴责。5月21日，国泰航空CX987航班，成都飞香港。一乘客坐在靠近后舱的最后一排，自坐到位置上后，就听到后舱乘务员英语和粤语抱怨，说乘客如果不会说毛毯的英文就不配毛毯，说旅客听不懂人话......等等，持续对乘客使用侮辱言语，涉嫌歧视非英语乘客。

这个乘客录音了后舱乘务员的部分对话，发出来之后在多个平台都上了热搜。很感谢这位网名叫“白金大叔廖先生”的网友发布了关于国泰航空起诉普通话乘客的文章，真实地向我们展示了香港某些（空乘）人员的莫名优越感，无见识，低素质，没教养。

说实话，听完那段录音真的是火冒三丈，在中国的地面上，居然还会发生如此露骨的歧视甚至是侮辱内地旅客的事件，让人真的是怒火中烧。为什么这些货色会认为自己高人一等？优越感从哪里来的呢？中国人看不起中国人，悲哀！查了一下资料，国泰航空是一个总部在中国香港的航空公司，所属空乘人员也大部分人是中国人，竟然出现赤裸裸歧视非英语乘客、区别对待国人鄙视国语的情况，实在让人无语！这是典型赚中国人的钱还要骂中国人的娘。

23日晚，国泰航空行政总裁林绍波发声明，向受影响乘客及社会各界致歉，并对3名涉事乘务员予以解聘。被解聘的三名空客服务人员，我想他们的空客服务生涯就此终结，试想谁还敢聘用他们。恐怕去别的地方入职都有影响。

国泰空乘以英文明确表示，如果乘客不能用英语沟通，就不能获得毛毯服务。实在搞不懂，几个在天上倒雪碧的怎么这么牛逼，她们歧视乘客的底气何来？她们和村头羊肉馆的服务员王二花干一样的工作，只不过一个在天上，一个在地上，一个工资高点，一个工资低点。在开除涉事空姐的同时，我们是否要反思：全民话英语教育是否有必要？连我们自己都认为英语这么重要，也难怪连空姐都认为说英语比说普通话高贵！作为中国人，我们不怕被外国人歧视，可怕的是在自己的国土上被某些崇洋媚外的同胞双标，还要让老外优先。听说那三名被解聘的空乘哭了，知道哭就对了，可你们在哭的时候，有没有想过，当时哄堂大笑的情景……会说两句英语很牛吗？空乘作为飞机上的服务人员给乘客提供优质服务是本职工作，怎么能用语言区别对待？世界上不会说英语的多了，他们买了飞机票，难道都不配用你们的毯子？虽然这三个空乘被解雇了，但这明显不只是她们三个人问题，只有整个企业的氛围和文化如此，才能滋养出敢在同胞面前这么肆无忌惮的员工。国泰一天时间发三份声明开除三个员工又能怎么样？还得从根上挖原因，相关领导要负责，不要尽干些丢车保帅的事，还得从企业文化上大刀阔斧地进行修正。 ​“看到国泰航空语言歧视勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专业服务”“我在国泰也遇到了类似的歧视”……网友们帖子中记录下的国泰航空，可以说是“老惯犯”了，互联网是有记忆的。对于这样可以说是屡教不改的企业，仅仅是道歉就够了吗？

正如《人民日报》海外版“侠客岛”的评论：“作为中国香港居民的空姐在自身工作岗位上公然歧视祖国和内地同胞，更暴露了有些人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化、专业素养之极度欠缺。”评论文章一针见血，字字尖锐，指出国泰航空和涉事空乘的根本问题和一贯毛病。

随着中国的崛起，学英语不再是必修课，全世界越来越多的人开始学习中文，身为中国人，看到这种情形，我们有理由感到自豪。我相信，随着国内的不断发展，经济的腾飞，早晚有一天，像是这几个空乘骨子里的优越感会被彻底抛弃。

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