近年来，随着我国经济结构不断优化调整，消费对经济发展的贡献不断提升。面对疫情冲击和外部形势变化，科技赋能、数字化转型几乎成为金融业共识，此前线上线下并举的消金公司也加速了线上转型的速度。

刚刚过去的2020年，马上消费以全面数字化的能力成功经受住了疫情考验，这不但彰显了马上消费的科技实力，也自此拉开了马上消费科技大发展的序幕。

勇于担当，以自主科技能力助力抗疫

近年来，马上消费高度重视科技的发展，为金融服务智能化、数字化发展奠定了坚实的技术基础。而突如其来的疫情，更加促使马上消费在科技发展方面提档加速。

疫情暴发后，马上消费充分发挥了在AI、大数据、云计算等方面的技术优势，仅用不到48小时，就完成了云呼叫中心远程办公全部部署，以“AI+人+机器人”的人机协作立体化服务创新模式，保障金融服务7*24小时全时段覆盖，通过人工智能、云平台和信息安全三大技术，实现了云呼叫中心远程办公的业务标准化、自动化、智能化、服务连续性以及信息安全化，保证了疫情期间业务运营与用户服务的正常运转不间断。

与此同时，马上消费还不忘企业社会责任和担当，疫情期间，免费开放云呼叫中心、 智能客服系统等技术资源，助力更多企业应对疫情危机，顺利复工复产。

其中最值得一提的是，马上消费自主研发的智能外呼机器人还推出了智能信息采集系统，以AI技术实现批量外呼、大量人群定期寻访、数据收集、统计管理等多种功能，助力社会基层疫情排查， 在提升效率的同时也让基层工作人员告别了上门排查的风险。最终，马上消费云呼叫中心和智能外呼机器人两项疫情防控信息化应用解决方案入围了重庆市经信委发布的《重庆市疫情防控软件产品和信息化应用解决方案参考目录(第一批)》。

依靠科技手段打造核心风控能力

当行业发展遇到更加复杂的内外部环境，持牌消费金融公司必须依靠数字科技打造核心风控能力，借助科技自主研发，以人工智能、云计算等科技手段为金融赋能，让风控精准性显著提高，差异化风控的细分领域划分更加精准，将传统的风控方式转向智能风控，越来越成为行业共识。

在马上消费董事长赵国庆看来，随着金融服务的便捷化、场景化、智能化、个性化需求持续增强，运用好大数据分析、金融云、人工智能、区块链等风控科技手段是行之有效的方法。

依托300多人的大数据风控团队和积累的亿万级数据源，马上消费结合机器学习、AI技术，自主研发了全新一代大数据智能风控平台;建立了智能化的全面风险管理能力，实现自动化、实时化、自适应的风控体系，形成了灵活迭代的风控策略和千人千面差异化授信及风险定价;构建了10万+风险特征变量、毫秒级的实时数据获取及加工以及2000+风控决策策略、决策流、数据模型人工智能算法。

据了解，马上消费自主研发的全新一代大数据智能风控平台能够帮助金融机构有效整合内部和外部数据资源，并从海量数据中挖掘出隐蔽价值，衍生出适用于多种场景的可用变量，用于建立风控模型以及策略，实现对客户的风险评估以及信贷审批。为企业提供贷前审核、贷中监控、贷后管理等方面的综合性风控服务，满足不同金融机构的风控诉求。

持之以恒深耕数字化 厚积薄发结硕果

消费金融市场竞争激烈，科技成为驱动消费金融公司业绩增长的核心要素，无论是线上获客、场景搭建，还是智能风控、智能贷后管理，科技之于持牌消费金融公司，已成为标配。然而，科技能力的提升并非一朝一夕就能完成，需要持之以恒的投入和沉淀，方能结出硕果。

据了解，在成立之初马上消费就开始布局数字化自主研发。五年来，马上消费持续加大对大数据、云计算、区块链、生物识别、人工智能等方面的研发投入力度，并将前沿科技成果应用于全流程业务实践中。截至2020年12月，自主研发了900余套涵盖消费金融全业务流程、全生命周期的核心技术系统,申请专利250余件，科研人员1000+。

功夫不负有心人。1月，凭借“基于情感光谱与多语境感知的智能文本与语音客服机器人平台”项目，马上消费从“中国新一代人工智能产业创新重点任务”榜单中脱颖而出。3月，马上消费参与共建、重庆师范大学牵头的重庆应用数学中心获批成为科技部公布的首批13个国家应用数学中心之一。9月，马上消费自主研发的7项科研成果，凭借优异的技术实现方案、配套的管理措施和实际测评效果，高分通过了中国人工智能产业发展联盟权威认证……

随着自身科技实力的不断增强，马上消费的科研产品也备受多方青睐，并在落地中获得高度好评。据悉，马上消费联合光大信托共同开展科技在信托行业的融合应用试点项目，并取得了创新成果，在面向客户销售产品的双录环节，采用自主研发的“AI智慧双录”系统提供技术服务支撑;马上消费携手华农保险打造的首款RPA精灵产品——财务RPA精灵，预计人力成本制证工作由原来7天时间缩短至5分钟完成，整个过程完全由RPA机器人自动运行，出错率为零;马上消费携手华农保险，共同打造智能保险可回溯系统，该系统基于马上消费的明星产品AI-R金融数字化服务平台，提供包括智能埋点、RTC音视频、AI算法、RPA智能引导等组件化能力，构建包括智能埋点、智能录屏、三屏存证等完整服务模式，对金融场景不同等级的合规要求，提供全面支持。

科技研发+人才培养双向驱动 打造开放企业级智库和行业“黄埔军校”

当前，我国消费金融行业进入高速发展期，行业竞争也愈发激烈，而行业的快速发展也加速了专业业人才需求的扩张，相关统计显示，92%的金融科技企业目前正面临严重的科技专业人才短缺。

“人才培养一直是我们非常重视的工作。自公司成立的第一天起，我就希望每一位加入马上消费的同事都能够得到成长、有所成就。所以，创业两年后的2017年我们就成立了自己的企业大学。”赵国庆说。

据了解,马上消费通过产学研合作，联合培养优秀人才，形成“人才培养+科技研发”双向驱动。“企业大学在企业文化传承、战略推进、知识管理、创新平台、领导力发展等方面发挥着越来越大的作用。”赵国庆如是说,“在将来,企业大学甚至会超越传统大学的数量,成为成人职场教育和终身学习的主流。”

在经历了三年的扎实发展，马上消费的企业大学正在进行“重新定义”，内外形象升级为“马上科技大学”，将在金融+科技创新型人才生态上加速发力，不仅仅是服务于内部的人才培养，更致力成为企业开放链接、创新驱动的中心。

据介绍，马上科技大学提出了下一个三年发展的蓝图规划，对内以企业文化、企业战略为核心，继续深化建设以岗位技能、企业战略需求为核心的人才培养体系，显著提升人才创新能力、科技能力和管理能力;对外建设基于价值链要求为核心的消费金融行业人才培养体系，为企业的价值链提供智力支持，打造人才培养开放平台，成为具备对外输出能力的企业级智库，打造消费金融行业的“黄埔军校”。

为培养优秀人才，促进高校人才生态建设，马上消费今年还举办了“天马杯”全球高校科技创新大赛，大赛面向海内外高校在校大学生，围绕人工智能在金融领域的科技应用展开。据介绍，“天马杯”高校科技创新大赛每年定期举办，通过大赛平台为高校学生提供洞察金融及科技发展的窗口，也面向全球寻觅高校明星人才。

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